¿Cómo tener una tienda online en El Salvador?

Todo lo que tienes que saber para comenzar a vender tus productos por internet

Los nuevas tecnológicos van apareciendo y avanzando día con día y es importante que los pequeños negocios y las empresas se vayan actualizando junto estos avances tecnológicos para no quedar obsoletos en algún momento. Integrar tu empresa a las nuevas tecnologías hoy en dia es casi obligatorio para todo empresario. Esto ha quedado muy claro durante el tiempo que llevamos con el COVID-19, ya que hizo que los negocios dependieran del internet y las redes sociales para lograr subsistir y no desaparecer mientras hubo cuarentena.

Pero hacer que tu negocio se transforme a lo digital no es suficiente tambien es importante que sepas como realmente funciona, porque de lo contrario tu negocio no lograra adaptarse a esta transformacion digital y sera como si no hubiera pasado nada.

Conoce a continuación en que consiste el e-commerce y como poder formar parte de él a través de una tienda online y no morir en el intento:

Introducción al E-commerce

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet por medio de tiendas online, redes sociales y otras plataformas.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, pero el comercio electrónico no se limita solo a las ventas en línea, sino que también abarca: 

  • El suministro de catálogos electrónicos
  • Los planes de acceso a los puntos de venta
  • La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
  • Los pagos en línea
  • las entregas
  • Los servicios posventa

Ventajas del e-commerce

1. No hay que salir de casa o hacer colas para comprar

2. Mayor visibilidad de tus productos desde internet

3. No es necesario tener una tienda física para comprar y vender

5. Las tiendas online o cualquier otra plataforma que se utilice para la venta de productos, están disponibles los 365 días del año y las 24 horas al día, sin necesidad de pagar horas extras y días festivos, que da como consecuencia un ahorro para la empresa o negocio

6. No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles

7. Facilidad y rapidez para comunicarse

8. No hay necesidad de manejar dinero en efectivo si así lo deseas

9. Transacciones y contrataciones rápidas y eficientes

10. Reducción de gastos de personal

11. Posibilidad de encontrar más clientes o de localizar mejores tiendas a través de los buscadores

Desventajas del e-commerce

1. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo, aunque algunos productos ofrecen un periodo de prueba

2. Es necesario contar con una conexión a Internet segura

3. Es imprescindible tener un dispositivo para poder conectarse a Internet

4. La página puede ser plagiada y pueden hacerse pagos fraudulentos y estafas y robo de la información personal

5. Dependencia absoluta de Internet

6. Retraso en la recepción de los productos

La tienda online

Muchas de las características del ecommerce las abarca una tienda online.

Una tienda on line es la expresión del e-commerce debido a que es el lugar donde vendes tus productos.

Sus principales características son:

  • Añadir o eliminar productos
  • Modificar precios
  • Promocionar ofertas
  • Manejar pedidos de los clientes y
  • Cobrar tus productos en línea

Ventajas de tener una tienda online

Una tienda on-line puede valerse por sí sola:

No necesitas alquilar un local para poner tu negocio y vender tus productos, sobre todo si tus productos son digitales. Solo necesitas una tienda online donde venderlos y contar con un sistema de entrega de productos, en caso que el producto sea físico y no digital.

Es el catálogo de ventas en línea de un negocio físico:

Dentro de la tienda online puedes mostrar todo el catálogo de tus productos permitiendo que las personas que la visitan puedan explorar y ver otros productos sin sentirse presionados por un vendedor y si ya tienes un local, donde tu negocio ya funciona puedes conectarlo con un sitio web para llegar a mas personas y vender con mayor rapidez tus productos/servicios.

Tu Tienda online estará abierta al público las 24 horas del día, los 365 días del año:

Lo que significa que el procesamiento de pedidos que se harán de forma automática y tendrá a su alcance a clientes potenciales a nivel global, multiplicando así las oportunidades de venta.

Podrás mejorar tus ofertas con los datos recogidos durante el seguimiento de los hábitos de compra de sus clientes.

Administrar una tienda online es mas fácil de lo que se cree

No necesitas tener conocimientos técnicos para poder manejarla, las plataformas que se dedican a la venta de productos son intuitivas y fáciles de usar, solo requiere de practica y sentido común para hacerlo

Puedes manejar tu tienda online desde tu smartphone

El smartphone es un dispositivo fácil de usar y practico por lo que administrar tu tienda online desde el se vuelve mas fácil y accesible y puedes hacerlo desde cualquier lugar.

Desventajas de una tienda online

Si no promueves las visitas a tu tienda online, no obtendrás ventas

Contratar una tienda online no significa que tengas visitas y sobre todo ventas al instante. Si bien es cierto que tu tienda online es visible a todo el mundo porque cualquiera puede visitarla, no significa que las visitas lleguen al instante.

Debes hacerle algo de publicidad para que las personas sepan que existe

 La gente todavía no confía de forma plena en Internet como un lugar para comprar.

Esta desventaja se da solo en las personas que no saben como usar el internet, la falta de información las hace desconfiar de todo, sobre todo cuando tienen que brindar cierta información de su cuenta bancaria para poder realizar una compra.

Por desgracia, el analfabetismo tecnológico en las personas mayores de 35 años es grave para la mayoría de salvadoreños. Este obstáculo solo se superará si todos los negocios y empresas comienzan a utilizar una tienda online para vender sus productos, ya que de esta forma le mostrara al cliente que el pago por internet es algo seguro y que todos los comercios lo utilizan, al cliente no le quedara de otra que adaptarse al cambio tecnológico.

Las tiendas online aun no son populares en El Salvador

Esto es una consecuencia de lo anterior, cuando las personas no usan las tiendas online para realizar sus compras, el comercio electrónico no avanza y se estanca, haciendo que las pasarelas de pago (la forma de cobro de los productos) no operen operen en ciertos países, tal es el caso de El Salvador que no está incluido en una de las pasarelas de pago mas importantes y fáciles de usar para el cobro de productos, estamos hablando de PayPal, por lo tanto los depósitos de las ventas realizada no llegan a la cuenta bancaria del negocio, haciendo engorroso todo el proceso.

Pero no te preocupes, ya hay una solución para esto, solo sigue leyendo

Elementos esenciales de una tienda on-line

1. Un catálogo electrónico en línea que ofrece una lista de todos los productos a la venta, sus precios y a veces su disponibilidad

2. Un motor de búsqueda que permite localizar un producto fácilmente mediante criterios de búsqueda (marca, margen de precios, palabra clave, etc.).

3. Un sistema de compra o carrito virtual: El carrito virtual es utilizado para recoger los pedidos de tus clientes. Cuando ya tienen todos los productos que van a comprar, pagan a través de su tarjeta de crédito y debito

4. Pasarela de pagos: esta integrado junto con el carrito virtual, y este servicio te lo brindara un tercero de confianza que se asegurara que tus clientes compren de manera segura y que tú les puedas cobrar desde internet.

5. Un sistema de rastreo de pedidos que permite rastrear el proceso del pedido del producto pagado

6. Un sistema de entrega si tus productos son físicos debes establecer la forma en que entregaras tus productos y para lograr esto debes hacer uso del sistema de rastreo de pedidos, para saber dónde debes entregar los productos

¿Cómo se cobran los productos en una tienda online?

Para poder cobrar tus productos en una tienda online necesitas una pasarela de pago.

La pasarela de pagos en una tienda on-line sirve para que tus clientes paguen por tus productos con sus tarjetas de crédito o débito desde internet.

Esta pasarela de pagos es un intermediario entre

  1. el cliente y su banco y
  2. entre tú y tu banco

El proceso de venta y cobro es el siguiente:

Paso 1: Conectas la pasarela de pagos a la tienda online

Paso 2: Vende tus productos y cobra a tus clientes

Cuando tu cliente visita tu tienda online y compra un producto esto es lo que sucede:

Paso 3: Cobra tu producto

Una vez se hace la compra por parte de tu cliente de manera efectiva en tu tienda on-line esto es lo que sucede:

3.1-La pasarela de pagos te avisa que se hizo una compra en tu tienda on-line y que el dinero que cobro te lo ha transferido a tu cuenta comercial (que ya habías creado con la pasarela de pagos)

3. 2– Una vez el dinero está en tu cuenta comercial, le pides a la pasarela de pagos que deposite ese dinero a tu cuenta bancaria.

3. 3– La pasarela de pagos le pregunta a tu banco si puede hacer ese deposito a tu cuenta bancaria

3. 4– El banco debe responder si se puede o no. Cualquiera que sea el caso, la pasarela de pagos te lo hará saber

3. 5– Si el banco autoriza este depósito a tu cuenta bancaria, la pasarela de pagos hará el depósito a tu cuenta bancaria

6– Una vez la pasarela de pagos haga el depósito solo debes esperar a que el dinero te llegue a tu cuenta bancaria y listo

Todo el proceso anterior se da en cuestion de segundos, por lo tanto no te preocupes por todo el proceso, ya que al momento de la compra todo se simplifica y se hace mucho mas sencillo para que el ciente no tenga problemas para realizar la compra.

Posiblemente se me hayan escapado algunos pequeños detalles, pero por el momento esta es la forma mas fácil que encontré para explicarte como funciona (y aun así creo que esta demasiado avanzado para algunos), pero no te preocupes en los otros volúmenes del curso se seguirá hablando de este mismo tema hasta que un día lo logres entender a plenitud.

Entre las pasarelas de pago para realizar el cobro de tus productos se encuentran PayPal, stripe, payza y pagadito que brindan la mayoría de los siguientes beneficios:

  • Registro gratis
  • Comisión de entre 2% y 5.4% + $0.30 ctvs. por cada venta realizada
  • Fácil instalación en el sitio web o la tienda on line. En WordPress ya viene preinstalado PayPal, pero se necesita de un conocimiento básico de programación para poder configurarlo.
  • Depósito de las ganancias a su cuenta bancaria

¿Qué pasarela de pago contratar para cobrar tus productos en tu tienda online?

Anteriormente habíamos hablado que cobrar por internet se volvía engorroso en El Salvador por la falta de comercio electrónico, aquí te presento la solución a ese problema:

Si bien es cierto que existen varias pasarelas de pago con distintos beneficios, no todas funcionan en el salvador, por esa razón la pasarela de pago que te conviene instalar en tu tienda online es la llamada Pagadito.

Pagadito es una pasarela de pago con la que puedes cobrar tus productos desde tu tienda online y retirar el dinero a tu cuenta bancaria sin ningún problema.

  • Fácil y Amigable: Simplifica tus cobros y ventas en línea.
  • Pago y cobro seguro, ¡La información de la tarjeta de crédito o débitodel clienteestá protegida!
  • Versátil: Realiza cobros y pagos en línea, solicitudes de pago vía e-mail, transferencias electrónicas, descargas de reportes contables en tiempo real, retiros bancarios locales y mucho más.

Pagadito es la mejor opción hasta el momento en El Salvador para poder realizar cobros desde tu tienda online, ya que funciona perfectamente y no tienes ningún problema para retirar el dinero de las ventas a tu cuenta bancaria.

Cosas básicas que debes saber sobre el cobro de productos en una tienda online

Ya sea que hayas entendido o no los procedimientos de cómo funciona una pasarela de pago, TIENE QUE QUEDARTE CLARO lo siguiente:

Para cobrarle a tus clientes en tu tienda on-line y disfrutar de tus ganancias debes utilizar una pasarela de pagos.

Así que debes conocer las cosas básicas para poder utilizarla:

A–Crear una cuenta comercial con la pasarela de pagos que has elegido

Existen varias pasarelas de pago, cuando elijas una debes tener en cuenta que debes crear una cuenta comercial con ellos. Debe ser una cuenta comercial porque si es una cuenta personal no te permitirán utilizarla en tu tienda on-line.

B– Proporcionar datos reales

Al momento de crear tu cuenta comercial debes tener documentos personales a la mano para completar toda la información que se te pide con información real sino corres el riesgo que te la bloqueen.

C– Debes completar todo el proceso que ellos te piden que realices

Dentro de este proceso algunos de los pasos importantes esta:

La validación de la cuenta

Consiste en proporcionarles una imagen escaneada de tu documento de identificación nacional o pasaporte y la imagen escaneada de un recibo de servicio público (agua, luz teléfono etc.) donde está la dirección que proporcionaste al momento de crear tu cuenta comercial. Para algunas pasarelas de pago esto es indispensable y si no lo haces te bloquean tu cuenta

Añadir una cuenta bancaria

Por regla general debes añadir tu información de cuenta bancaria: número de cuenta, nombre completo código … cuando hagas esto, la pasarela de pagos verificara si la información que proporcionaste es correcta y para hacer esto hará un importe de dinero de tu cuenta bancaria a tu cuenta comercial, por lo general oscila entre $1 y $3, así que asegúrate de proporcionar correctamente tu información bancaria y de tener fondos en tu cuenta bancaria al momento de hacer este proceso.

D– tomar en cuenta los fees

Los fees son las comisiones que las pasarelas de pago te cobran por brindarte sus servicios, ni creas que es de gratis, así como los bancos, te cobraran ciertas comisiones por las transacciones y ventas que hagas, por ejemplo

  • Por vender un producto
  • Hacer transferencias a otras cuentas
  • Depositar el dinero de tu cuenta comercial a tu cuenta bancaria
  • Añadir dinero a tu cuenta comercial
  • Hacer conversión de moneda
  • Entre otros servicios que prestan.

Así que toma en cuenta los fees para vender un producto, porque esta comisión debes añadírsela al precio del producto

¿Cómo tener una tienda online?

Para tener una tienda online se necesita lo siguiente:

  • Ofrecer uno o varios productos a la venta

Ropa, zapatos, repuestos de vehículos, productos de belleza, libros, comida, libros digitales, etc.

  • Tener un servicio de entrega de productos

Independientemente si eres tú mismo quien entregue los productos o pagues para entregarlos es importante que tengas un servicio a domicilio.

  • Dominio de la tienda on line

El dominio de la tienda on line es el nombre de tu negocio y al mismo tiempo la dirección de tu tienda virtual con la que serás encontrado en internet.

Ejemplo:

Si tu negocio se llama Variedades Rosemary, el dominio de tu negocio puede ser alguno de los siguientes:

  • Variedadesrosemary.com
  • Rosemaryshop.com
  • Boutiquerosemary.com o
  • Cualquier otro que consideres que vaya con el nombre de tu negocio

Para poder obtener esa dirección como dominio de tu tienda online hay que pagar el registro que cuesta $12 y se paga cada año

  • Plan de hosting

También necesitas un plan de hosting. El plan de hosting es el servicio de almacenamiento en la nube que te sirve para mantener tu tienda on line en internet mes a mes. Este servicio se paga mensualmente y su costo depende de la agencia con la que la contrates. Su costo promedio ronda de los $10 dólares en adelante. Si no pagas un plan de hosting, tu tienda online simplemente no será visible en internet.

Si bien es cierto hay sitios en internet que ofrecen hosting gratis, no es recomendable, ya que la mayoría de veces, el hosting estará limitado a las funciones, tendrás que permitir la publicidad de otros en tu tienda online o tendrás que usar la marca de la empresa que te lo ofrece.

La idea de un plan de hosting es tener la libertad de hacer con el lo que quieres sin estar limitado o invadido de publicidad por la que no recibes las ganancias.

  • Contar con una conexión en internet

Una conexión a internet es indispensable para administrar tu tienda online y promocionarla en las redes sociales. Se recomienda una conexión de internet residencial y en caso de manejar tu tienda online desde tu smartphone se recomienda activar un plan de datos de al menos 3 gigas de navegación.

Otros aspectos que debes tomar en cuenta para tener una tienda online son los siguientes:

  • Tener conocimientos básicos para crear una tienda on line o pagar para que te la creen.

Si bien es cierto que administrar una tienda online es fácil, no se puede decir que sea lo mismo crearla ya que crearla implica tener un conocimiento básico del uso del internet y de seguir instrucciones, si eres de los que le cuesta usar plataformas en internet y no eres autodidacta, lo mejor es que contrates a un experto para que lo haga por ti. No es lo mismo pagar el hosting y el diseño de la tienda online, ese es otro dinero aparte.

Comprar el hosting es como comprar un terreno y el diseño web es como crear la casa.

Es por esto último que muchos emprendedores no tienen una tienda on line. Por qué se les presenta los siguientes obstáculos:

  1. No saben usar internet y mucho menos de programación. El Salvadoreño promedio solo sabe utilizar programas de office y otros programas básicos. Pero ninguno de ellos no sabe cómo utilizar plataformas mas complejas para crear una tienda online.
  2. Pagar los servicios por la creación de una tienda on line siempre es caro, por lo general anda desde los $150 en adelante
  3. Si crean la tienda online deben pagarle a alguien para que la administre, ya que el dueño de la tienda on line no sabe cómo hacerlo o no tiene tiempo y la empresa que contrato para hacerla, no dice como utilizarla. Si un emprendedor quiere aprender a utilizarla debe pagar por ese conocimiento.

Estos obstáculos hacen que los costos de tener una tienda online se eleven y no sea accesible para cualquier emprendedor y la inversión inicial al final de cuentas termina siendo muy alta, así como mantenerla mensualmente.

Aquí un ejemplo para que te hagas una idea de cuanto puede ser el costo de la inversión

Inversión inicial:

Dominio$12
Plan de hosting$10 mensuales (aprox)
Creación y diseño de la tienda on line$150 (aprox)
Pago de registro de Pagadito$1 por el momento
Pago por servicios de pruebas de instalación e instalación$100 (aprox)
Total$273 aproximadamente

Inversión mensual

Plan de hosting$10 (aprox)
Pago por servicios de gestión de la tienda on line$150 (aprox) Puedes ahorrártelos si sabes usar bien internet
Total$160 mensuales aproximadamente

Los que saben de programación y pueden manejar tiendas on line o sitios web pueden ahorrarse parte de ese dinero, pero esta opción no es para el emprendedor promedio que son la mayoría.

Como te darás cuenta tener una tienda online puede resultar muy caro para alguno y seguramente estés pensando: Mejor ni la tengo, pero no te preocupes, en estos momentos de crisis a través de Liberfly quiero darte una solución fácil y accesible a tu bolsillo

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Si tienes mas dudas o preguntas no dudes en comunicarte a traves de nuestra pagina de contacto sera un gusto asesorarte y aclarar todas tus dudas.

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